Problème technique

Problème technique

La majeure partie des problèmes techniques sont liés à une mise à jour non effectuée sur votre navigateur internet. N'hésitez donc pas à faire cette mise à jour sur votre ordinateur ou tablette.

Cependant, si malgré nos contrôles vous rencontrez un problème technique, nous vous remercions d'en faire part par mail au Service Client Élitis (shop@elitis.fr)

 

Problème au moment du paiement

Le système de paiement adopté par Élitis s'appuie sur la solution Mercanet de BNP Paribas renforcée par l'utilisation du système 3D Secure.

Dans ces conditions, certaines transactions peuvent être bloquées pour des raisons de problèmes de transmissions de données. Vous pouvez alors :

- mettre votre panier de côté et ré-essayer dans quelques minutes

- contacter votre banque si vous n'avez pas reçu le code généré par 3D Secure

- contacter le Service Client Élitis (shop@elitis.fr)